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「エコ・アクション・ポイント」について、よくあるご質問をまとめました。

• Q.1

  エコ・アクション・ポイントとは何ですか？

• Q.2

  運営主体はどこですか？

• Q.3

  エコ・アクション・ポイントとエコポイントは違いますか？

• Q.4

  マイページでは、どんなことができるのですか？

• Q.5

  エコ・アクション・ポイント取扱店はどこですか？

• Q.6

  いつまでエコ・アクション・ポイントのサービスは続く予定ですか？

• Q.7

  交換商品を確認するにはどうすればよいですか？

• Q.8

  エコアクション会員になる条件はありますか？

• Q.9

  エコアクション会員になるには、どこで申込できますか？

• Q.10

  エコ・アクション・ポイントの参加（消費者）には費用がかかりますか？

• Q.11

  メルマガとはどのような内容が送られてくるのですか？

• Q.12

  メルマガは定期で送られてきますか？

• Q.13

  パソコンを持っていなくても大丈夫ですか？

• Q.14

  パソコンサイトで会員登録できない場合は、どうすればよいですか？

• Q.15

  携帯サイトで会員登録できない場合は、どうすればよいですか？

• Q.16

  エコ・アクション・ポイントはどうすれば獲得できますか？

• Q.17

  エコ・アクション・ポイントはＪＣＢカードで支払うともらえるのですか？

• Q.18

  エコ・アクション・ポイントに有効期限はありますか？

• Q.19

  ポイント交換したいのですが何をすればいいですか？

• Q.20

  アクションナンバーが記載されたポイントシートを紛失してしまった場合は、どうすればよいですか？

• Q.21

  貯めたエコ・アクション・ポイントは何に使えますか？

• Q.22

  エコ・アクション・ポイントの登録履歴・利用履歴はどのように確認できますか？

• Q.23

  どのような商品やサービス等を購入した場合に、ポイントがつくのですか？

• Q.24

  北海道先行事業で貯まったポイントはどうなりますか？

• Q.25

  会員情報の変更をするには、どうすればよいですか？

• Q.26

  メールマガジンの配信を登録する場合は、どうすればよいですか？

• Q.27

  メールマガジンの配信を停止する場合は、どうすればよいですか？

• Q.28

  会員登録の解除を希望する場合は、どうすればよいですか？（退会）

• Q.29

  エコアクションIDを忘れてしまった場合には、どうすればよいですか？

• Q.30

  エコアクション会員登録時に設定したパスワードを忘れてしまった場合には、どうすればよいですか？

• Q.31

  空メールを送信したのに、返信メールが届かない場合は、どうすればよいですか？

• Q.32

  ログインする際、パスワードを何回か間違えてしまいました。ロックかかったらどうすればよいですか？

• Q.33

  エコアクション会員として登録した携帯電話を紛失した場合には、どうすればよいですか？

• Q.34

  機種変更やキャリア変更、携帯電話の修理をする場合は何か手続きが必要ですか？

サービスについて

1 エコ・アクション・ポイントとは何ですか？ 1 エコ・アクション・ポイントとは、国民のみなさまが温暖化対策型の商品やサービスを購入する際などに付与されます。 貯まったポイントで、様々な商品・サービスとの交換や、その他のポイントや電子マネーとの交換などができる地球温暖化ストップに貢献できる新しいポイントプログラムのことです。 2 運営主体はどこですか？ 2 株式会社ジェーシービーが管理・運営を行っております。 3 エコ・アクション・ポイントとエコポイントは違いますか？ 3 エコ・アクション・ポイントとエコポイントは異なるポイントプログラムです。 当エコ・アクション・ポイント事務局が運営しているポイントプログラムはエコ・アクション・ポイントとなります。 エコポイントとはグリーン家電製品である「エアコン」、「冷蔵庫」、「地上デジタル放送対応テレビ」と、ポイント対象商品が限定されているサービスです。 エコポイントについて詳しくはこちら エコ・アクション・ポイントとは、ポイント対象商品がグリーン家電製品の3商品に限定されておりません。 現時点では、蛍光形電球、ネットバンク、廃食用油の回収などがポイント対象商品となっております。 4 マイページでは、どんなことができるのですか？ 4 アクションナンバーの登録、ポイント付与履歴、利用履歴照会、またポイント対象商品やポイント交換商品の照会、貯めたポイントの交換等が可能です。 その他、ご利用状況に応じた、お客様のCO2削減量を確認することが出来ます。 5 エコ・アクション・ポイント取扱店はどこですか？ 5 詳しくはこちら 6 いつまでエコ・アクション・ポイントのサービスは続く予定ですか？ 6 今のところ終了予定はございません。 7 交換商品を確認するにはどうすればよいですか？ 7 詳しくはこちら

会員登録について

8 エコアクション会員になる条件はありますか？ 8 会員登録には有効なメールアドレスが必要になります。 インターネットを利用できる環境にあるパソコン、または携帯電話が必要です。 9 エコアクション会員になるには、どこで申込できますか？ 9 パソコン、または携帯電話をお持ちの方は、エコ・アクション・ポイント　ホームページよりお申込いただけます。 10 エコ・アクション・ポイントの参加（消費者）には費用がかかりますか？ 10 会員登録に伴う、年会費、手数料はかかりません。 パソコンの回線使用料、携帯電話のパケット通信料などはお客様のご負担になります。 11 メルマガとはどのような内容が送られてくるのですか？ 11 新規取扱店、ポイント対象商品、交換商品が追加された場合や、キャンペーン情報、事務局からのお知らせなどエコ・アクション・ポイントに関連する内容になります。 12 メルマガは定期で送られてきますか？ 12 不定期です。 13 パソコンを持っていなくても大丈夫ですか？ 13 携帯電話をお持ちでメールとインターネットができる状態でしたら大丈夫です。 14 パソコンサイトで会員登録できない場合は、どうすればよいですか？ 14 以下、対応ソフト以外をご利用の場合は、当サイトの一部、または全てのサービスがお使い頂けない場合がございます。 申し訳ございませんが予めご了承ください。 ◆OS：Windows　2000 　 ブラウザ：Internet　Explorer（以下IE）6 ◆OS：Windows　XP 　 ブラウザ：IE6、IE7、Firefox　2.x、Opera ◆OS：Windows　Vista 　 ブラウザ：IE7、Firefox　2.x ◆OS：Mac OS X 　 ブラウザ：Safari、Firefox 2.x 15 携帯サイトで会員登録できない場合は、どうすればよいですか？ 15 以下に該当する機種は、端末の仕様上、当サイトの一部、または全てのサービスがお使い頂けない場合がございます。 申し訳ございませんが予めご了承ください。 ◆NTT docomo 　 mova、PROシリーズ ◆au 　 CDMA 1X、cdmaOne ◆SoftBank 　 Softbank 6-2 Series、Xシリーズ、iPhone ※お使いの端末がどのシリーズに含まれているかご不明の場合は、携帯電話会社にご確認ください。

ポイントについて

16 エコ・アクション・ポイントはどうすれば獲得できますか？ 16 エコ・アクション・ポイント取扱店で温暖化対策型商品の購入・サービスの提供をいただくと14桁のアクションナンバーが発行され、エコ・アクション・ポイントホームページからご登録いただくと、エコ・アクション・ポイントが付与されます。 取扱店によっては、アクションナンバー登録ではなく、参加店へエコアクションIDを申し出ることで自動的にポイント付与する場合もございます。 詳しくは各商品・サービスのポイント付与方法をご覧ください。 17 エコ・アクション・ポイントはＪＣＢカードで支払うともらえるのですか？ 17 クレジットカードサービスとして、提供しているものではなく、全く別のポイントプログラムとして運営・管理を行っているため、JCBカードの利用有無に応じてポイントを付与するポイントプログラムではございません。 18 エコ・アクション・ポイントに有効期限はありますか？ 18 はい、ございます。 登録された日から2年間となります。 例）　2008年7月中に獲得（登録）いただいたポイントは、2010年7月末まで有効 19 ポイント交換したいのですが何をすればいいですか？ 19 マイページ（会員サイト）のポイント交換ページから交換手続きができます。 20 アクションナンバーが記載されたポイントシートを紛失してしまった場合は、どうすればよいですか？ 20 申し訳ございません。 お客様にお渡ししたポイントシート（アクションナンバー）を特定することが出来かねるため再発行することはできません。 21 貯めたエコ・アクション・ポイントは何に使えますか？ 21 マイページ（会員サイト）にて貯めたポイントに応じた商品と交換ができます。 マイページ（会員サイト）のポイント交換メニューから操作してください。 22 エコ・アクション・ポイントの登録履歴・利用履歴はどのように確認できますか？ 22 登録したエコ・アクション・ポイントおよび利用履歴は、マイページ（会員サイト）の【ポイント付与履歴】および【ポイント利用履歴】からご確認いただけます。 23 どのような商品やサービス等を購入した場合に、ポイントがつくのですか？ 23 環境配慮・省エネ型製品や設備、サービスなどを購入した場合に、ポイントシートが配布されます。 詳しくはこちら 24 北海道先行事業で貯まったポイントはどうなりますか？ 24 アクションナンバー登録から2年間有効です。 北海道先行事業で貯めていただいたポイントは全国事業に移行されておりますので今まで通りお使い頂けます。 ただし、アクションナンバーに有効期限がありますのでご注意下さい。

各種変更/退会について

25 会員情報の変更をするには、どうすればよいですか？ 25 マイページ（会員サイト）の【会員情報確認・変更】から、ご登録いただいてる情報を変更できます。 ただし、エコアクションID・生年月日・性別の変更はできませんのでご了承下さい。 26 メールマガジンの配信を登録する場合は、どうすればよいですか？ 26 マイページ（会員サイト）【会員情報確認・変更】から、メルマガを【希望する】と登録変更をしてください。 27 メールマガジンの配信を停止する場合は、どうすればよいですか？ 27 マイページ（会員サイト）【会員情報確認・変更】から、メルマガを【希望しない】と登録変更をしてください。 28 会員登録の解除を希望する場合は、どうすればよいですか？（退会） 28 マイページ（会員サイト）【退会】メニューから会員登録を解除できます。 ただし、取得されたエコ・アクション・ポイントは失効し、交換できなくなります。 また、メールマガジンの配信停止は、お手続きに10日前後掛かります。手続きが完了する前にメールが配信される場合がありますので予めご了承ください。 29 エコアクションIDを忘れてしまった場合には、どうすればよいですか？ 29 忘れてしまったエコアクションIDを、お調べすることはできません。 引続きご利用いただく場合は、再度、新規で会員登録を行ってください。 ただし、今まで貯めていただいたエコ・アクション・ポイントは新規登録いただいたエコアクションIDへの引継ぎはできませんので、予めご了承ください。 30 エコアクション会員登録時に設定したパスワードを忘れてしまった場合には、どうすればよいですか？ 30 マイページログインボタン近くにある【パスワードをお忘れの方】から、画面の指示に従って操作してください。 ただし、パスワードの照会ではなく、新たにパスワードの設定をいただく手続きを登録のメールアドレスに通知いたします。

携帯/パソコン操作について

31 空メールを送信したのに、返信メールが届かない場合は、どうすればよいですか？ 31 ドメイン指定を許可もしくは拒否の設定をしていませんでしょうか。迷惑メールを受信しないように等の理由からある特定のメールを受信しないように設定されている可能性がありますのでそちらを変更する必要があります。 ドメイン指定解除方法など、携帯電話機能および操作については、お近くの携帯電話会社の窓口でご確認ください。 32 ログインする際、パスワードを何回か間違えてしまいました。ロックかかったらどうすればいいですか？ 32 パスワードロック解除の手続きを致しますので、エコ・アクション・ポイント事務局までご連絡ください。 33 エコアクション会員として登録した携帯電話を紛失した場合には、どうすればよいですか？ 33 特に手続きは不要です。 新しい携帯電話にてエコアクションID・パスワードを入力してご利用ください。 34 機種変更やキャリア変更、携帯電話の修理をする場合は何か手続きが必要ですか？ 34 特に手続きは不要です。 新しい携帯電話にてエコアクションID・パスワードを入力してご利用ください。

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